La Influencia del Social Media en las PYMES

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StoryTelling

¿Quieres saber cómo hacer para que tu marca no solo hable sino que también haga sentir? @jac3173 #storytelling

Trucos y recursos para crear una página web en 2015

¿Qué plataformas tenemos hoy en día para construir nuestra WEB?

Hoy en día existe lo que se llama CMS o gestor de contenidos, que son plataformas que van a facilitar el diseño y la codificación de la WEB mediante las cuales (sin tener que ser un súper experto) se puede construir nuestra página. Aunque se requiere un poco de conocimiento previo, vas a poder diseñar tu WEB con un resultado bastante profesional y además en un tiempo bastante menor del que antes se necesitaba para hacer una WEB.

¿Cualés son los Gestores de Contenido mas reconocidos en el mercado?
Un ejemplo es WordPress que es el gestor de contenidos de los mas conocidos actualmente. Aunque también hay otros como Joomla o Drupal, y otros que están más enfocados al mundo de la tienda online como son Magento o PrestaShop. Estos gestores de contenido son gratuitos y cualquier persona los puede descargar gratuitamente y utilizar en su hosting, es decir, que van a necesitar un hosting o servidor propio para subir todos estos contenidos y dónde  se va a desarrollar la página WEB, así como también un dominio para que la gente tenga una dirección a donde ir. Con esto ya cumples con los requisitos para usar un gestores de contenido.

Ventajas de un Gestor de Contenidos
Quizás la principal ventaja de un gestor de contenidos, es que tú vas a poder habilitar diferentes usuarios que van a poder ser los editores de esa página WEB, con lo cual ya no dependes de un solo diseñador o un solo experto para tocar la WEB. Ahora, ten en cuenta que cualquier usuario habilitado en el gestor de contenidos que usas, puede editar tu pagina WEB.

¿Cuáles son las tendencias de diseño en páginas WEB para el 2015?

Pues las tendencias para 2015 entre otras van a ser en primer lugar que las páginas sean "responsive", esto quiere decir que sean adaptables a todos los dispositivos. Si una página no se ve en móviles pues no es adaptable, y lo que se busca es que una página se pueda ver bien tanto dentro de la pantalla del ordenador como en una tablet o como en un teléfono móvil. Y ¿Cuál sería el criterio para determinar que una página está bien diseñada o bien adaptada a los teléfonos móviles? El criterio sería que esa página no tenga que hacerle "zoom" con los dedos para leerla, que el contenido de esa página esté bien adaptado a los anchos de ese dispositivo, etcétera. 

Otra tendencia son las páginas WEB alargadas. Esto viene un poco de la filosofía de los teléfonos móviles. Nosotros en los últimos años nos hemos acostumbrado bastante hacer "scroll" o digamos desplazamiento vertical con el dedo sobre la pantalla de los dispositivos. Hay una tendencia en diseño WEB que hace que esté de moda ahora este tipo de páginas que se mueven de arriba abajo, verticalmente son bastante largas y prima en esto sobre digamos el estilo de navegación basado en clics. Ya no es tan importante poner muchos botones para ir de una sección a otra, sino tener el contenido verticalmente en la página de manera que el usuario pueda ir viendo al contenido en esa página vertical a medida que va bajando.

http://www.ernestogbustamante.com/consejos-hacer-pagina-web/

Cómo lograr Comentarios de tus clientes

Las opiniones de sus clientes son un factor que cada vez los consumidores tienen mas en cuenta antes de generar una compra.

Las opiniones de otras personas tienen mas peso que la publicidad o que los consejos  de los vendedores, por que parecen por lo general mas objetivas y menos interesadas.

Las redes sociales, los foros y los blogs son algunos de los lugares en los que acostumbramos a buscar testimonios u opiniones de otros compradores. Pero las empresas también pueden aprovechar esas opiniones, incluyendo las mejores en su página WEB.

Si todavía no has incorporado a tu WEB una sección de experiencias y opiniones, es hora de ponerse en  marcha. Acá te doy algunos consejos para que consigas testimonios de tus clientes. 

A veces las empresas pretenden que sus clientes dejen un testimonio por iniciativa propia, y se decepcionan cuando no consiguen uno.

Muchos clientes desconocen que pueden dejar su opinión o no saben cómo hacerlo. Por eso el primer paso es solicitarlo, de forma amable pero directa a través de un correo electrónico:

• No dejes pasar mucho tiempo entre la compra y el momento de pedir la opinión.
• Promételes que sólo les llevara unos minutos.
• Menciona que su opinión será útil a otras personas que como ellos pasaron por su misma situación o problema.
• Explica que las sugerencias servirán para mejorar el servicio que prestas.

En función al sectior en que nos dediquemos, es posible que nos interese recibir la opinión de una página WEB en concreto. Por ejemplo, si trabajamos en turismo querrás recibir testimonios en TripAdvisor.

Pero debes considerar que es posible que no todos tus clientes tengan una cuenta en TripAdvisor, o en otro servicio. Sin embargo, es mas habitual contar con una cuenta en Facebook, o en Google+.

Intenta facilitarle a tus clientes la opción de dejar opiniones, incluyendo en el mensaje enlaces directos a las plataformas o a las redes sociales que más te interesan.

Si tus clientes son reticentes, solicita que te respondan al correo electrónico.

En ocasiones los clientes están contentos con el servicio recibido y están dispuestos a colaborar, pero no saben bien cómo expresarse. Por eso, se puede incluir en el correo electrónico algunas preguntas para que las respondan mientras escriben su opinión.

Redacte esas preguntas considerando las principales dudas a las que se enfrentan sus posibles clientes.

Si has empezado a conseguir opiniones, muestre su agradecimiento contestando personalmente a todas las personas que escribieron su experiencia. Eso animará a nuevos clientes a participar en un futuro.

http://adveischool.com/como-lograr-testimonios-de-tus-clienntes

¿Por qué tu Marca necesita un Community Manager?

El Community Manager no solo se encarga de transmitir la imagen de marca de su empresa y su personalidad, también es un gestor de comunidad que hace de contacto entre su negocio y sus potenciales clientes, lo cual hace que esta figura ya tenga algún tipo de relevancia. Sin embargo, hay un elemento indispensable que día a día reclama su existencia: el cliente.

Y es que para el cliente es vital que una empresa haga un seguimiento de su problema, necesidad o requerimiento. Y es que lo cierto es que el servicio al cliente sigue siendo un punto con muchas debilidades. Y es que los seres humanos nos hemos acostumbrado que la comunicación sea de doble vía, a que exista un intercambio de opiniones a través de una conversación, a exigir nuestros derechos.

Las empresas que solo buscan vender sus productos o servicios sin escuchar a quien se encuentra la otro lado, no tiene grandes perspectivas de futuro.... la competencia es dura y los clientes infieles por naturaleza….. De usted depende, señor Empresario.

Un Community Manager: Comunicación, empatía y buena ortografía

Existen muchas otras ventajas de contar con un Community Manager en el organigrama de su organización:

1. Ayudan a transmitir la filosofía de la empresa a través del blog con su marketing de contenidos con una gran ortografía.
2. Ayudan a comunicar con el tono adecuado la imagen de la empresa de forma constante. No se trata de unos días y otros no, esta función debe ser frecuente para que los clientes o seguidores no sientan que no se les escuchan.
3. Ayudan a fortalecer las relaciones entre las distintas partes implicadas, lo que favorece que las personas dejen de ser seguidores para convertirse en fans y luego en clientes.
4. Las malas prácticas le restan reputación a la marca, y es mucho más difícil subsanar errores que tratar de prevenirlos… volvemos al inicio: el cliente ya no está solo. Tiene canales a través de los cuales sus críticas e inquietudes, y si no se está ahí para gestionarlas de forma eficiente y efectiva, las consecuencias pueden ser nefastas. La marca necesita un buen Community Manager para evitar frases equivocadas, ofensivas o lenguaje soez, para lo que tiene dos opciones: o apaga fuegos o los aviva.
5. Ayudará a identificar oportunidades de negocio gracias a su investigación en las redes.
6. Ayudará a generar informes de actividad para reconducir la estrategia en caso de ser necesario.
7. Ayudará a crear alianzas estratégicas con líderes de opinión.
8. Ayuda a implicar a la comunidad en la mejora de productos y servicios de su empresa, fomentando el engagement.
9. Y si además, el perfil del elegido incluye la capacidad de  definir estrategias sociales en todo el entorno Online… se ganó la Loteria!!. Una única persona será capaz de dirigir, visionar y actuar. Pero obviamente esto tiene un co$to, por que a mayor responsabilidad… mayor recompensa.

Construir un público relevante, en cantidad y calidad, mantenerlos comprometidos, y contratar a un especialista para asegurarse la consecución de sus objetivos a mediano plazo es una opción.

Otra por su puesto, es permitirse el lujo de ignorar a sus clientes, los ahorros y los beneficios de una estrategia optimizada y organizada.

¿Cuál es su opción?

Lo que definitivamente no debe comprar por internet

Aunque las tiendas online se han convertido en una gran alternativa para ahorrar en tiempo, por desplazamientos y algunas veces en costos, dada la gran variedad de ofertas; existen algunos productos que no es muy conveniente comprar por Internet.

La comodidad es la mayor ventaja que se tiene cuando se hacen compras a través de Internet,ya que no se necesita hacer desplazamientos, sino que también hay una mayor posibilidad de hacer comparaciones con otras marcas así como la posibilidad de hacer parte de jornadas de descuentos que hace que todo salga mucho más económico.
La tendencia en Colombia, incluso, va incrementando. Cada vez son más las personas que usan este medio para adquirir productos o servicios. De acuerdo con cifras de PayU en 2014 el comercio electrónico en Colombia tuvo un crecimiento superior al 40% con transacciones de casi US$3.500 millones.
No obstante, aunque la generación conocida como “millenial” es la que más hace uso de este tipo de plataformas para hacer sus compras, aún en el país hay cierta resistencia a usar los medios electrónicos por temas de desconfianza y desconocimiento.


Es por eso que hay que tener ciertas precauciones al momento de hacer las compras, ya que no todo se negocia de la misma forma ni todas las tiendas online que existen por Internet, cuentan con las mismas precauciones para hacer las transacciones.

Especialmente por condiciones de calidad o de garantía o que simplemente es mucho mejor hacer la compra en persona, así como los costos de envío, considere estas recomendaciones de los productos que definitivamente no debería adquirir a través de Internet:

• Artículos de lujo: de acuerdo con Daily Finance se trata de artículos de los cuales tiene que tener una gran precaución para identificar su originalidad y pagar el precio que realmente corresponda. No sólo debe verificar la verdadera legalidad del sitio web, sino también tiene que tener precauciones con la procedencia de la mercancía, pues hoy en día es bastante fácil obtener fotografías de Internet y lo que le van a enviar puede no ser lo que esperaba. Tampoco se confíe de las promociones u ofertas que puede encontrar y que sean demasiado económicas, ya que es una de las primeras señales de alerta que le pueden indicar que lo que le están vendiendo no es realmente lo que parece.

• Medicamentos: especialmente aquellos por prescripción. Porque se trata de productos que deben requerir unas expediciones específicas y que no cualquier sitio tenga permitido vender. Recuerde que se trata de su salud y que cualquier alteración o modificación de un medicamento, puede tener graves consecuencias. Así que, verifique siempre la confiabilidad del sitio y al recibir los medicamentos solicitados, tenga bastante precaución en la presentación: que las etiquetas sean las originales y no estén alteradas o modificadas. O mejor aún, cómprelos personalmente, lo que también le da la opción de preguntar por medicamentos genéricos que le resulten más económicos.

• Ropa interior: así como los trajes de baño, porque son la fiel muestra de que a no todas las personas les luce bien todo, menos, cuando se ve lucir en un modelo de revista; además porque las tallas suelen variar de empresa a empresa, así como la tela que es usada para elaborar los productos. Además, la mayoría de tiendas no permiten la devolución de este tipo de productos por cuestiones de salud.

• Flores: si bien le ayuda a ahorrarse el viaje, puede resultar un poco complicado dar especificaciones del producto así como verificar la calidad de las mismas. De acuerdo con Huffington Post, usted puede evitarse los cargos altos de envío que suelen hacerse en pedidos de este tipo, yendo directamente a una floristería local. Los precios de las floristerías por Internet suelen ser bastante altos y hay especificaciones que pueden malinterpretarse a la hora de hacer un pedido.

• Muebles: especialmente porque, aunque puede encontrar especificaciones del tamaño, a veces puede ser un poco engañoso por el material o “voluptuosidad” de los muebles que puede llegar a comprar. Otro aspecto negativo de comprar muebles por Internet es que usted no puede comprobar la textura, los colores y el material con el que fue elaborado (específicamente, el relleno de los muebles) que le dé la total seguridad que satisfará sus necesidades. Otro tema importante, a tener en cuenta, es el costo del envío y la posibilidad de contar con la asesoría que le ayude a hacer el montaje o armado del mueble. Estos, por internet, suelen tener un precio superior al que podría negociar, directamente, en una tienda.

• Colchones: los expertos de Kiplinger explican que dado que usted pasa casi un tercio de su vida durmiendo, existe una gran importancia a la hora de escoger el que mejor se adecue a sus necesidades y eso, rara vez, lo podrá determinar a través de una compra online. La prueba de “acostarse en varios colchones” no es nada absurda ni anticuada, por el contrario, le permite tomar mejores decisiones. Y más allá del precio, podrá seleccionar aquel que lo convenza por materiales, calidad y comodidad. Otro aspecto es que la mayoría de industrias de este tipo le permiten negociar los costos, con lo cual, a diferencia de una compra online, podría ahorrarse un dinero.

http://www.finanzaspersonales.com.co/consumo-inteligente/articulo/que-no-debe-comprar-internet/57290?utm_source=finanzaspersonales&utm_medium=correo&utm_campaign=2015_09_16&hq_e=el&hq_m=886875&hq_l=25&hq_v=832d93935b

Lista de 30 Redes Sociales más usadas en Marketing Online

Ocho de cada diez personas que usamos Internet estamos en alguna Red Social. Lo que significa que somos 17 millones de usuarios en redes sociales. ¿Y cuáles son las más utilizadas? Si te dedicas al Marketing Online te conviene saberlo, porque las marcas tienen que estar donde está su “público objetivo”. A continuación te contamos dónde se encuentran actualmente los consumidores.

Las 30 redes sociales más utilizadas por Marcas

Los usuarios estamos una media de casi 4 horas a la semana en las redes sociales. Normalmente, entramos en estas plataformas para enterarnos de lo que hacen nuestros contactos, ver vídeos, escuchar música, mandar mensajes, informarnos y compartir contenido. Las 30 Redes Sociales más exitosas actualmente son estas:

1. Facebook, para relacionarnos con los entornos conocidos

Es una red social muy personal, familiar y de círculos cercanos. La utilizamos para estar al día de la vida de nuestros contactos y compartir con los demás lo más relevante de la nuestra. ¡Cuenta con 1.100 millones de usuarios!

Facebook sigue gozando de mucha popularidad.

Esta plataforma es útil para los negocios que tienen clientes en el offline. El objetivo en esta red social es conseguir la participación del público que ya te conoce para fidelizarlo. Si cautivas a tus seguidores y logras que se muestren activos en tu página, su entorno más cercano se enterará. Es lo que se llama Marketing de Recomendación. Es decir, la misión de cualquier marca en Facebook es que la gente haga “me gusta”, deje comentarios y comparta sus publicaciones. De nada sirve que una Fan Page tenga miles de seguidores si después no hay ningún movimiento en ella y los usuarios no interactúan.

Nosotros, por ejemplo, en la página de Aula CM tenemos 2 ó 3 tipos de publicaciones que mejor nos funcionan y solemos utilizarlos a menudo de diferente manera. Esa es la clave: analizar lo que gusta a tus fans, con qué contenidos se movilizan y utilizarlos con frecuencia.

Facebook sigue siendo la red elegida por los consumidores para seguir a sus marcas favoritas.

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2. Youtube, la red con más previsión de crecimiento en los próximos años

Es la plataforma de vídeos número 1 a nivel internacional. Tiene 1000 millones de usuarios activos al mes. Utilizamos Youtube para ver y publicar vídeos de todo tipo, sobre todo musicales. Después de Google, es el buscador más usado del mundo y cada vez va a estar más presente en nuestra vida cotidiana: en poco tiempo, se colará en el salón de nuestra casa gracias a los televisores con acceso a Internet, de modo que se convertirá en una opción más del mando a distancia.

Muchas marcas pueden sacarle partido a Youtube y ofrecer contenido de valor en vídeo interesante para sus usuarios de una forma más efectiva que si lo hicieran a través del texto. El formato audiovisual y las imágenes son una buena manera de acercarse al público objetivo, atraerlo y generar un vínculo emocional con él. Por eso cada vez más empresas tienen su propio canal en esta red social. Además, los vídeos que subes a Youtube posicionan muy bien y tienen mucha visibilidad en Google.

Por si puede servirte de ayuda, en el canal de Aula CM tenemos:

• tutoriales y screencast sobre marketing online que sirven como complemento de lo que damos en clase,
• recomendaciones en vídeo,
• testimonios de alumnos en prácticas,
• o clases de referentes, como la que nos dio Vilma Núñez, precisamente sobre Youtube.

Los vídeos que publicamos en MarketinTV son entrevistas más extensas que hace la presentadora Alicia Senovilla a grandes referentes del marketing online donde ofrecemos mucho contenido e información de valor sobre campos concretos como el SEO, el Social Media, la Marca Personal o el Marketing de Contenidos.

3. Instagram, o cómo contar historias a través de imágenes

Esta red de fotos y vídeos está creciendo a un ritmo espectacular. La utilizamos para compartir imágenes de nuestra vida cotidiana y, en este sentido, tiene un uso más personal, al igual que Facebook. De hecho, ambas pertenecen a Mark Zuckerberg. Cuenta con 300 millones de usuarios activos al mes. Y ojo, porque es la red más popular entre los adolescentes.

Instagram es una red perfecta para los negocios que tienen clientes y actividaden el offline. El objetivo de las empresas aquí debe ser fidelizar y fomentar el vínculo emocional con el público a través de las imágenes. Es una de las plataformas que más usa la gente para seguir a sus marcas favoritas y dejar comentarios. Este elevado índice de participación e interacción es, quizá, una de sus principales características. En Instagram nos animamos más a hacer “me gusta” que en otras redes sociales, algo que deben aprovechar las empresas. Además, es la única red social con un alcance del 100%. Lo que significa que todo lo que publicas es visto por tus seguidores.

En Aula CM usamos esta red para humanizar nuestra marca, contar el día a día en la escuela, la evolución de los alumnos, las diferentes fases de su aprendizaje, los logros que hacen en sus blogs, compartir los momentos divertidos y mostrar los días especiales.

4. Twitter, para llegar a desconocidos y dialogar sobre temas de tu interés

Plataforma de microblogging con un perfil más profesional, elegida por la gente para informarse y relacionarse con desconocidos con los que tienen algún interés común. Es más rápida e inmediata que las otras. Los temas que se convierten en tendencia en Twitter tienen mucha repercusión. Actualmente, 500 millones de usuarios la utilizan en el mundo.

Continúa siendo una de las redes más importantes y utilizadas, por tanto, una buena oportunidad para cualquier empresa. Las marcas pueden usar Twitter para darse a conocer a mucha gente nueva, ampliar su audiencia, compartir contenido de valor (propio y ajeno), dialogar con usuarios interesados en su temática y crear debate. Si Facebook es la red de los círculos cercanos, Twitter es la de los círculos más amplios y desconocidos. La opción de llegar a un elevado número de personas sigue teniendo un nombre: Twitter.

En el perfil de Aula CM publican entre 7 y 10 tweets al día con enlaces a los artículos más potentes sobre Marketing Online, siempre mencionando la fuente. Además, a través de esta red social compartimos todo el contenido creado por nosotros y le damos mucha visibilidad a los mejores post de los alumnos con el hashtag #blogsaulacm. Otra tarea fundamental que llevamos a cabo es retuitear, comentar y hacer “favorito” en las buenas publicaciones de otros usuarios. Todo lo que pueda resultar útil y relevante para nuestros seguidores merece ser compartido .

5. Whatsapp, los mensajes sustituyen a las llamadas telefónicas

Esta aplicación móvil de mensajería instantánea ha transformado la manera de comunicarnos y ha hecho que prácticamente desaparezcan las llamadas telefónicas. Permite mandar mensajes de texto, enlaces, emoticonos, fotos, vídeos y audio a otros usuarios o grupos. ¡Cuenta con 800 millones de usuarios activos!

Las marcas están aprovechando este canal como una herramienta de fidelización para comunicarse con los clientes de una manera más directa y personal. Permite enviar fotos de productos, novedades, ofertas, noticias, imágenes, vídeos y enlaces a páginas web. También es una buena plataforma para hacer concursos. Eso sí, las empresas deben usar Whatsapp con cuidado y moderación para que los usuarios no perciban sus mensajes como spammers.

6. Linkedin, red profesional para establecer relaciones laborales

Es la red social profesional por excelencia. Todos los trabajadores (de cualquier sector) y las empresas deben estar en Linkedin. Se utiliza para darse a conocer, ampliar la red de contactos laborales e intercambiar información especializada. Hay 260 millones de personas en el mundo que forman parte de esta comunidad.

Linkedin permite la creación de páginas de empresa, así que todos los negocios y marcas (independientemente de su tamaño y sector) deberían estar presentes en esta red social para:

• Potenciar las Marcas Personales de sus empleados.
• Tener presencia y visibilidad en tu campo.
• Dar a conocer tus productos o servicios (existe una pestaña específica para mostrarlos).
• Encontrar contactos para hacer colaboraciones o negocios.
• Buscar nuevos candidatos para tu plantilla.
• Participar en grupos profesionales de tu interés.
• Compartir contenido de valor útil e interesante de tu especialidad.
• Recibir recomendaciones de tus clientes.

Para conseguir estos objetivos es necesario estar muy activo en Linkedin de una forma constante, como hacemos en Aula CM.

7. Google+, la red social de Google: posicionamiento y geolocalización

Pertenece a Google y, por tanto, todo lo que compartes en ella gana presencia y visibilidad en el buscador estrella de Internet. Al igual que Twitter, es más profesional y la gente la utiliza para informar (y mantenerse informada) de los contenidos más relevantes de la actualidad. 540 millones de usuarios tienen una cuenta aquí.

Aunque últimamente leemos noticias que ponen en duda su futuro, lo cierto es que Google Plus continúa en el ranking de las redes más importantes y, a día de hoy, las empresas necesitan esta plataforma para dos cosas:

• conseguir un mejor posicionamiento en Google
• y estar geolocalizadas en Google Maps.

Sólo por estas dos razones, es conveniente estar en esta red social y mantenerla “viva”.

8. Soundcloud, contenido de valor en formato audio

Es una red social que permite crear y publicar clips de audio. Los usuarios pueden hacer “me gusta” en cada archivo, dejar comentarios en cualquier punto del podcast, compartirlo en otras redes, descargarlo e insertarlo en una página web o blog.

Las marcas pueden usar Soundcloud para ofrecer contenido de valor interesante a su público objetivo en formato audio. Por ejemplo, algunas firmas de ropa juvenil, como Urban Outfitters, comparten en esta red las listas de reproducción de música que suenan en sus tiendas. Otra opción para una empresa es hacer que su audiencia participe. ¿Cómo? Creando un Dropbox donde la gente pueda dejar sus mensajes grabados para después recopilarlos y colgar ese material en la cuenta de Soundcloud.

Te dejo el enlace al perfil de Radiomarketing, donde compartimos entrevistas y programas sobre Marketing Online.

9. Slideshare, para compartir presentaciones y una de las que mejor posiciona

Esta plataforma se creó para subir y publicar presentaciones de diapositivas en Power Point, aunque también ofrece la posibilidad de compartir otros formatos como documentos Word o PDF´s. En un principio, la finalidad principal de Slideshare era que las empresas pudieran difundir fácilmente su material entre los empleados. Pero su uso se ha generalizado convirtiéndose en una buena herramienta didáctica y de entretenimiento para un público amplio. Una curiosidad: pertenece a Linkedin.

Algo que mucha gente desconoce, y debemos saber los profesionales del Marketing Online, es que Slideshare es la tercera red social que mejor posiciona en Google. En España está infrautilizada y se suben contenidos de dudosa calidad. Es una pena, porque esta plataforma se puede convertir en una poderosa fuente de información donde publicar y encontrar documentación de todas las temáticas: tecnología, educación, diseño, salud, turismo…  Sin duda, Slideshare debería formar parte del kit básico de supervivencia de cualquier community manager y profesional del marketing online.

Pocas marcas aprovechan @SlideShare ¡y es una de las redes sociales que más posiciona!

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10. Tumblr, la red de los microblogs gusta mucho a la gente joven

Es una red de microblogging a medio camino entre Twitter y un Blog. Se trata de una plataforma muy visual, basada sobre todo en imágenes y textos cortos. En España no es tan conocida, pero a nivel internacional ha crecido mucho en los últimos tiempos. Tiene 216 millones de cuentas registradas y su público es bastante joven: la mitad tiene menos de 25 años.

Para las empresas es una red interesante para mostrar de una forma muy visual productos o servicios. Además, se pueden poner etiquetas en las actualizaciones, con lo que es fácil que los usuarios te encuentren. Es fantástica para hacer blogs más informales, basados en imágenes y vídeos, y crear contenido creativo. No tiene publicidad, lo que favorece que las marcas se acerquen a los usuarios de una forma más suave y natural. Funciona muy bien para fomentar el vínculo emocional con los seguidores, no tanto para hacer crecer mucho tu comunidad. Una ventaja en España es que pocos negocios la usan todavía: ser de los primeros te dará ventaja.

11. Spotify, plataforma de música más conocida

Plataforma de música más conocida donde puedes escuchar a tus artistas favoritos , hacer búsquedas, crear listas de reproducción, escuchar canciones seleccionadas por otros usuarios, compartirlas en redes sociales… Cuenta con 90 millones de usuarios. Es una de las redes que más está creciendo en España.

Aunque no permite hacer páginas de empresa, las marcas pueden usar Spotify para aportar valor y conectar con su público objetivo a través de la música. Para ello, pueden:

• crear listas de reproducción de diferentes temáticas,
• hacer listas colaborativas para luego compartirlas en sus otras redes sociales
• o anunciarse, porque tiene muchas opciones de publicidad para marcas.

Discotecas, sitios de ocio, spas, centro de belleza, tiendas de ropa o restaurantes son algunos ejemplos de negocios que pueden aprovechar Spotify en su estrategia de marketing.

12. Pinterest, la inspiración y creatividad son las claves de esta red social

Red social para compartir y coleccionar imágenes (fotos, infografías, vídeos…). Las publicaciones, que aquí se llaman pines, se pueden organizar y clasificar en diferentes tableros temáticos. Se trata de una red muy visual, fácil de utilizar, donde la gente entra para encontrar inspiración. Tiene más de 70 millones de usuarios.

Pinterest tiene muchas posibilidades para empresas de todos los sectores, destacando especialmente las marcas de moda, belleza, lifestyle o los negocios con venta online. No uses sólo esta plataforma para ofrecer un catálogo de tus productos o servicios. Comparte contenido creativo e interesante que inspire, ayude, aporte valor y por el que merezca la pena seguirte.

Nosotros la utilizamos para ofrecer contenido genial como los mejores libros de marketing online, CV creativos, ebooks gratuitos de Social Media, los mejores artículos, plantillas de WordPress… Normalmente, enlazamos este material en nuestros post, de forma que los usuarios llegan a Pinterest desde el blog. No es una red para que crezca mucho tu comunidad de seguidores, pero sí para crear valor.

13. Periscope, emisiones “caseras” de vídeo en directo

Herramienta creada por Twitter para emitir vídeo en directo. El usuario puede ver los streamings de la gente a la que sigue, hacer comentarios y dejar corazones en las imágenes que más le gustan. El material está disponible 24 horas en la red, aunque puede quedar grabado en el móvil. Acaba de lanzarse y ya cuenta con más de 1 millón de usuarios.

Aunque es una aplicación muy nueva, ya hay empresas que la usan. Es un recurso estupendo para que las marcas ofrezcan contenidos en directo de una forma sencilla, sin la complejidad técnica de otras plataformas. Puede servir para mostrar la trastienda del negocio, algún proceso de creación o fabricación, hacer demostraciones de producto o tutoriales, ofrecer eventos… Por ejemplo, un restaurante puede usar Periscope para cocinar recetas paso a paso y una firma de cosmética puede emitir sesiones de maquillaje.

Las marcas pueden ofrecer vídeos en directo gratis de forma fácil con la nueva app @Periscopeco.

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14. Snapchat, los mensajes más efímeros triunfan entre los jóvenes

Es una aplicación móvil de mensajes instantáneos que se destruyen a los 10 segundos de haberlos visto sin dejar huella en el teléfono móvil. Permite compartir vídeo y fotos. Tiene bastante éxito entre la gente joven, de 18 a 34 años, y muchos lo comparan con Whatsapp. Cuenta con 200 millones de usuarios activos, la mayoría del Reino Unido y EEUU.

Lo que diferencia a esta red social de otras es la autodestrucción de los mensajes. Y eso es precisamente lo que pueden aprovechar las marcas, generando una sensación de urgencia y llamando la atención de los seguidores.

15. Reddit, web de noticias en inglés hecha entre todos

Es un agregador de noticias gigantesco en inglés. Los usuarios comparten contenido y reciben votos positivos o negativos que les hacen ir a portada o quedarse fuera. Reddit genera mucha conversación y es una fuente inagotable de preguntas y respuestas.

En esta red social, las marcas y profesionales del marketing pueden ver qué temas son tendencia y despiertan interés en el público. Además, es una plataforma de lanzamiento fantástica para el contenido que crea una empresa (artículos, vídeos, podcast…). Si realmente es de calidad y recibe buenas valoraciones, las posibilidades de que llegue a más gente aumentan y se fomenta el tráfico hacia la página web.

16. Menéame, el agregador de noticias made in spain

Es la versión española de Reddit y promociona las noticias consideradas como más interesantes por los usuarios. Las personas registradas suben artículos de tecnología, cultura, ocio, deporte o actualidad que, dependiendo de los votos que reciban, pueden llegar a portada.

Como en la red anterior, un community manager pueden usar Menéame para difundir los contenidos creados por su empresa. De esta forma, se consigue aumentar la notoriedad de la marca y las visitas a su página web.

17. Vine, micro vídeos creativos

Es una aplicación para publicar vídeos de 6 segundos en bucle (cuando terminan vuelven a empezar). Está teniendo bastante éxito, la media diaria es de 15.000 reproducciones y después los vídeos son muy compartidos en otras redes sociales como Twitter y Facebook. Al ser micro piezas agudizan mucho la creatividad de la gente.

Muchas empresas están en Vine y aprovechan este formato de vídeos cortos para conectar con su público y aportar valor. ¿Para que los usan? Por ejemplo, para mostrar nuevos productos, enseñar cómo funciona el negocio, hacer tutoriales sencillos o sorprender e impactar a los seguidores con propuestas visuales muy creativas.

18. Scribd, una biblioteca online llena de ebooks

Red social parecida a Slideshare para compartir documentos en diferentes formatos, ebooks, libros de audio y cómics. Es la plataforma ideal para los amantes de la lectura. También permite descargar material. Eso sí, es de pago, aunque te dejan 14 días para probarla gratis.

Si trabajas en marketing online, Scribd es un buen sitio para documentarte sobre cualquier tema. También es una opción interesante para las empresas que generan ebooks y PDF´s. Puedes venderlos dentro de la plataforma o insertarlos en tu página web.

19. Delicious, tus favoritos siempre disponibles

Plataforma social para guardar tus enlaces favoritos, clasificarlos y compartirlos. Lo mejor de Delicious es que puedes acceder a tus preferidos desde cualquier ordenador y dispositivo móvil.

Con Delicious puedes aportar contenido de valor a tus seguidores y “espiar” la cuenta de favoritos de otros usuarios. También sirve como buscador: es un buen filtro para conocer lo que interesa a la gente y usar esa información para tu empresa o negocio. Para un Community Manager es una herramienta fantástica para llevar a cabo una de sus tareas diarias: la curación de contenido. Es decir, seleccionar el mejor material relacionado con tu sector para después compartirlo en las redes sociales.

20. WordPress.com, creación de blogs y red social

Sitio web para crear de forma sencilla y gratuita tu propio blog. También funciona como una red social porque puedes seguir a otros bloggers, comentar en sus artículos, hacer listas, usar etiquetas para buscar contenidos que te interesen y gestionar los comentarios o “me gustas” que recibas.

Tener un blog es recomendable para casi cualquier empresa: generar información y datos que ayuden a tu comunidad es una de las herramientas de marketing más efectivas. Pero si, además, en esa misma plataforma puedes relacionarte con otros usuarios, obtener un feedback y nutrirte de nuevos contenidos, tu estrategia puede verse muy enriquecida.

21. Blogger, la plataforma de Google para crear blogs

Pertenece a Google y sirve para crear blogs algo menos profesionales que la anterior. Por lo demás, es muy similar: puedes seguir a otros usuarios, dejar comentarios, encontrar temáticas de tu interés…

La ventaja de Blogger es que permite meter Google Analytics y la desventaja es que pocas empresas utilizan este gestor de contenidos, por eso nosotros les pedimos a los alumnos del curso de community manager que creen su blog en WordPress.com.

22. Medium, la última moda 2.0 también es un mix entre blog y red social

Es el último bombazo en Internet. Lleva tiempo triunfando en EEUU y ahora empieza a hacerse un hueco en España. Se trata de una especie de híbrido entre un blog, Twitter y Facebook donde el texto es lo más importante. Algo novedoso de Medium es que los usuarios pueden dejar comentarios después de cada párrafo del artículo, fomentando mucho la conversación. Además, también puedes marcar tus contenidos favoritos para leer más tarde o insertar el post en otras webs.

Este nuevo competidor del WordPress gratuito permite crear blogs simples y minimalistas, tipo New York Times. Está creciendo un montón y genera mucho debate. Así que los profesionales del marketing deberíamos conocerlo y seguir su evolución de cerca, porque es posible que Medium dé mucho que hablar en el futuro. Para las marcas, puede ser una oportunidad estar ahí de las primeras.  Quizá el principal “pero” es que no puedes tener un diseño personalizado.

23. Yahoo Respuestas resuelve todas tus dudas

Sitio web donde los usuarios pueden preguntar y responder a cuestiones de todas las temáticas. Para participar hace falta tener una cuenta en Yahoo. El material está clasificado en categorías: arte, ciencias, deportes, empresas, medio ambiente…

Esta red social aporta mucha información a cualquier empresa que quiera datos para mejorar su producto o servicio. Te sirve para saber qué es lo más demandado, lo que más interesa a la gente, conocer las preguntas más frecuentes y puedes encontrar ideas para escribir contenidos en tu blog.

24. Quora, web de preguntas y respuestas en inglés

Es otra red social de preguntas y respuestas. Los miembros pueden preguntar sobre cualquier tema, dejar comentarios en las cuestiones planteadas o votar las mejores y peores respuestas. Normalmente hay mucha participación. En España funcionó muy bien al principio, aunque ahora tiene menos de actividad. Está casi todo en inglés, pero se pueden dejar preguntas en cualquier idioma.

Las ventajas y utilidades de Quora para una empresa son las mismas que hemos comentado en Yahoo respuestas. Son plataformas similares. Los profesionales del marketing online podemos encontrar muchas ideas para crear contenidos demandados y comentados por la gente.

25. Meetup, la red que conecta online y offline

Es una red social que permite a los usuarios unirse a grupos con un interés común para luego organizar quedadas en el offline. Sirve para conectar con personas afines a ti, aprender, compartir lo que sabes y ampliar tu red de contactos.

Para una empresa puede ser interesante formar parte de las comunidades de Meetup que tengan relación con su negocio. Es una manera de relacionartedirectamente con un perfil de gente que se acerca mucho a tu público objetivo, conocer sus inquietudes, ayudarles en lo que puedas y, de vez en cuando, conocerles en persona, fomentando la conexión online-offline. Pero lo tendrás que hacer como un usuario más, no como una marca, para que no te consideren SPAM.

26. Ask.fm, preguntas y respuestas para los adolescentes

Es otra plataforma de preguntas y respuestas, como Quora o Yahoo respuestas, muy utilizada por los más jóvenes. La edad mínima para registrarse es de 13 años. Hace un par de años se puso muy de moda. Una de las características de esta red social es que se puede participar de forma anónima.

Las marcas dirigidas a los jóvenes pueden ver en Ask.fm qué temas interesan y preocupan a su público. Estos datos resultan útiles para la creación de contenido y la mejora de productos o servicios.

27. Xing, esta red profesional es la versión germana de Linkedin

Aunque por el nombre parece china, esta red social es alemana. Se trata de una plataforma profesional, muy parecida a Linkedin, que sirve para hacer networking y ampliar la red de contactos laborales. Recomendable, sobre todo, para empresarios, directivos, autónomos y profesionales que quieran trabajar en países europeos como Alemania, Suiza, Austria o Turquía.

Las empresas puede usar Xing para darse a conocer, encontrar colaboradores, abrir nuevos mercados, establecer relaciones de negocio, intercambiar información y, cómo no, reclutar a nuevos candidatos.

28. Disqus, no hay comentario que se le resista

Sistema de gestión de comentarios que se puede integrar en cualquier blog o web, fácil de usar y con ventajas para el autor y los lectores.

Si instalas esta herramienta en tu página, te enteras de lo que comentan en otros blogs las personas que te siguen. Una información muy valiosa para conocer las opiniones e intereses de tu audiencia. Además, te sirve para ver cuáles son los artículos más comentados en Internet.

Para el usuario, Disqus es cómodo porque permite comentar en cualquier sitio web sin necesidad de registrarse, incluir imágenes o vídeos en los comentarios y después compartirlos en las redes sociales.

Con @Disqus las empresas están al tanto de los comentarios de sus usuarios en cualquier web.

Tuitéalo con un click

29. Flickr, la red de fotos en alta resolución

Red social de imágenes y vídeos de Yahoo. Ideal para fotógrafos profesionales o amateur que utilizan cámaras buenas y para los usuarios que quieran aprender fotografía. Flickr permite almacenar, editar, vender y compartir fotos de gran calidad.

Esta plataforma es una buena opción para empresas relacionadas con la fotografía y el arte. También resulta útil para tiendas online, ya que sirve para mostrar productos o servicios, enseñar la actividad diaria, mejorar el branding o crear una comunidad alrededor de la marca utilizando imágenes de mucha calidad.

Una ventaja de Flickr frente a otras redes sociales de fotos es que el usuario puede obtener información adicional de cada imagen haciendo clic en un botón y conocer datos como: el lugar donde se hizo la foto, con qué cámara y objetivo, la velocidad de obturación…

30. Skype, videollamadas y mensajes 2 en 1

Plataforma de llamadas de audio y videollamadas por Internet que ofrece, además, la posibilidad de enviar mensajes instantáneos de texto, mandar archivos e incluir a varias personas en la conversación. Estas últimas características hacen que podamos considerar a Skype como una red social que usan 300 millones de personas

Skype es una herramienta de gran utilidad en las empresas, tanto para uso interno como para la comunicación con los clientes en algunos casos. Su gran ventaja es que permite organizar reuniones online, facilitando la productividad de los negocios que tengan diferentes sedes o colaboradores externos y favoreciendo el Teletrabajo. También puede utilizarse como un servicio diferenciador para la atención personalizada a los clientes, ofrecer sesiones individuales o colectivas respondiendo a dudas, vídeo conferencias de formación, tutoriales en directo… Además, desde hace poco existe Skype for business con ventajas, sobre todo, para las empresas grandes.

¿Cuáles son tus redes sociales tus favoritas?

Tanto si tienes una empresa como si te dedicas al Marketing Online, es posible que utilices con frecuencia otras redes sociales diferentes a las 30 que aparecen en esta lista. Te agradeceríamos mucho que nos comentaras cuáles son y para qué te resultan útiles. Así podremos conocerlas e incluirlas en nuestro kit básico de trabajo. ¡Muchas gracias de antemano!

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